La brecha digital se refiere a la diferencia entre los segmentos con acceso a la tecnología digital y los que no tienen acceso, pero según Philip Kotler la verdadera brecha digital se da entre los defensores y los críticos de la digitalización.
Ahondando un poco más, podemos citar matices negativos a esa brecha digital:
- Brecha de acceso: No todas las personas tienen acceso tic por igual.
- Brecha de uso: No todas las personas tienen el mismo nivel de capacitación para el aprovechamiento de las nuevas tecnologías.
- Brecha generacional: Es una brecha natural derivada de nuestra propia longevidad como especie.
Pero… ¿la digitalización implica más oportunidades o más amenazas?
A pesar de los riesgos que conlleva, por ejemplo de seguridad o de posverdad, la digitalización abre enormes posibilidades para la sociedad. Aquí van cinco escenarios con valor:
- Economía digital y generación de riqueza.
- Big data y aprendizaje vitalicio.
- Smart living y realidad aumentada.
- Bienestar mejorado y extensión de vida.
- Sostenibilidad e inclusión social.
Quizás lo más importante de la digitalización y de la transformación digital es que sea human-centric. Que los nuevos hitos tecnológicos nos hagan avanzar como sociedad, estando las personas en el centro. Son precisas tecnologías que nos ayuden a liberar nuestros conocimientos y creatividades en pos de un mejor bienestar integral.
